정기배송이용안내
정기 배송 회차를 건너 뛰거나 스케줄을 조정하고 싶어요!
- 쇼핑몰 내 '마이페이지 > 정기배송관리 > 상세조회' 메뉴에서 다음 배송일 변경이 가능합니다.
상세조회에서 배송일(회차) 캘린더를 누르고 다음 배송날짜를 변경해주세요!
도움이 필요하신 경우 채팅 상담 카카오채널 [다빈치독] 또는 고객센터 1666-5273 로 연락 주시면 친절한 안내로 도움 드릴게요!
유의사항
고객이 정기 배송 상품을 신청할 때 쿠폰, 적립금, 예치금은 사용할 수 없어요.
정기 배송 주문은 고객이 선택한 주기에 따른 회차에 자동 결제 됩니다..
- 정기배송 일시정지 신청을 한 다음 재개 신청을 하기 전까지 결제는 진행되지 않아요.
참고 부탁 드립니다.
정기구독은 회차 별로 배송지 주소를 설정할 수 있나요?
최초 신청 시점에는 구독 단위로 공통의 배송지 정보를 이용합니다.
단, '마이페이지> 정기배송관리를 통해 회차 별로 배송지 정보를 수정하여 배송지를 각각 다르게 설정 가능합니다.
배송지 변경은 결제 완료 이전까지 가능하며, 결제 완료 이후 배송지 변경 시 이후 회차부터 변경된 배송지로 적용됩니다.
정기구독 자동 결제 전에 사전 알림이 발송되나요? 정기구독 신청 후 자동 결제예정일 -2일 전에 결제예정금액과 자동 결제일에 대해 알림으로 안내합니다.
결제 실패 시 먼저 잔액부족 / 카드 유효기간 초과 / 한도초과 여부를 확인해 주세요.
자동 결제가 실패되는 경우, 결제 예정일 다음날 오전 10시경, 오후5시경 재결제를 시도합니다.
재결제 시도 시 결제가 완료되면 결제완료 알림이 발송되며, 재결제가 실패할 경우에는 해당 회차는 배송 주기에 따라 다음 배송 예정일에 다시 진행됩니다.
재결제 실패 후에도 톡톡 알림 및 SMS를 발송해 드리며, '마이페이지 > 정기배송'에서 상세한 실패 사유를 확인할 수 있습니다.
배송예정일 보다 상품이 빨리 or 늦게 도착하였습니다. 왜 그런가요? 판매자는 배송예정일에 맞춰 1~2영업일 전에 상품을 발송하고 있습니다.
지역 및 택배사 상황에 따라 상품을 수령하는 일자가 변경될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
배송예정일이 휴일인 경우에도 배송이 가능한가요? 배송예정일이 휴일(주말, 공휴일)인 경우 배송 되지 않으며, 배송예정일은 다음 영업일로 자동 변경됩니다.
또한 휴일로 인해 배송예정일이 변경된 경우 결제일도 변경(배송예정일 영업일 기준 2일 전 결제)되므로 이 점 참고해주세요.
예시)
- 배송일 : 2021년 5/5(수) 휴일이므로, 배송일은 5/6(목)로 변경됨.
- 결제일 : 배송예정일 기준 2일전(영업일)이므로, 5/3(월) 결제 진행됨.